На сайте администрации Химок в разделе "регламент работы с обращениями граждан" есть интересный документ (если это так можно назвать):
Похоже, что работают с обращениями так: принимают, регистрируют, пересылают, регистрируют, пересылают, а потом, если дело доходит непосредственно до...