Письмо по почте , заказное,ценное,с отметкой о доставке( как то так по-моему). В тексте было описание ситуации о том,что деньги не возвращаются, хотя после подачи заявления на расторжение договора прошло более 30 дней, ещё раз указаны реквизиты счёта, на который надо вернуть деньги и статьи...